Hangouts

HANGOUT

¿Qué es?

Ni más ni menos que un servicio de videoconferencia lanzado por Google para su red social en Google+.

ü  Google nos trae una nueva herramienta para facilitar nuestra comunicación con otras personas.

ü  Algo ideal para estar en contacto con un grupo de gente, como podrían ser clientes o un equipo de trabajo, en forma simultánea y directa.

ü  Nos permite realizar vídeo conferencias para una cantidad ilimitada de asistentes, algo que hasta el momento no es sencillo en otros servicios de mensajería o vídeo llamadas

ü  Para utilizarlo se necesita una cuenta de Google e implementarlo a través de la red Google+.

ü  La conferencia puede alojarse también en una página web e incluso grabarla para después agregarla a un canal de YouTube, por ejemplo.

Oportunidades para una empresa

Ø  Te permiten establecer relaciones más estrechas con los clientes al compartir ideas, enlaces, fotos y promociones con las personas indicadas en el momento adecuado

Ø  Realizar la presentación de un producto a varios cliente

Ø  Saber qué opinan los usuarios sobre tus productos "en persona"

Ø  Dictar un taller educativo en forma interactiva

Ø  Posibilidades para contactar y atraer clientes

Ø  Ayudar a los clientes a solucionar problemas o simplemente conocerlos mejor

Ø  Mejorar la comunicación a nivel interno en las empresas.

Ø  Puedes colaborar con compañeros de forma remota sobre documentos compartidos en tiempo real, y todo ello mediante un chat de vídeo de alta calidad y fácil de utilizar.

Ø  Comunicarnos con nuestro equipo de trabajo que se encuentra en distintos lugares

Ø  Identificar tendencias

Ø  Realizar estudios de mercado

Ø  Permite analizar fácilmente el efecto que tienen las interacciones de los seguidores de tu página en tu marca y en tu negocio.

Ø  Analizar la reputación de nuestra marca

Ø  Evaluar el grado de satisfacción de nuestros clientes

Ø  Realizar alianzas estratégicas

Ø  Te permite compartir el contenido apropiado con los clientes adecuados.

Ø  Puedes compartir información importante de la forma más eficaz para tu empresa

Ø  Agrupar seguidores de la forma más útil para tu negocio; por ejemplo, por ubicación, por intereses, etc.

Ø  Que los usuarios recomiéndenla empresa, los productos o servicios a sus amigos y contactos en toda la Web.

Skype.

“conectándote, comunicándote…expresándote”

Características:

Es un software que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet (VoIP). Fue desarrollado en 2003 por el danés Janus Friis y el sueco Niklas Zennström, también creadores de Kazaa. El código y protocolo de Skype permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden descargar gratuitamente la aplicación ejecutable del sitio web oficial. Los usuarios de Skype pueden hablar entre ellos gratuitamente.

Esta aplicación también incluye una característica denominada YY SkypeOut,1 que permite a los usuarios llamar a teléfonos convencionales, cobrándoles diversas y bajas tarifas según el país de destino, pudiendo llamar a casi cualquier teléfono del mundo.

La interfaz de Skype es muy parecida a la de otros software de mensajería instantánea, tales como Windows Live Messenger o Yahoo! Messenger, y, de igual forma que en éstos.

Ventajas:

Tiene bajas tarifas según el país de destino, pudiendo llamar a casi cualquier teléfono del mundo.

Skype brinda  SkypeIn, gracias a la cual se otorga un número de teléfono para que desde un aparato telefónico, en cualquier parte del mundo, se pueda contactar al computador. Además, se provee de un servicio de buzón de voz.

Es posible entablar una conversación de mensajes instantáneos entre usuarios del mismo software. Este programa también permite dejar mensajes de voz (buzón) en caso de que el usuario no se encuentre disponible, siendo ése un servicio de pago que viene incluido con SkypeIn.

Una de sus fortalezas es la comunicación gratuita por voz entre usuarios de Skype desde y hacia cualquier punto del mundo. También permite realizar llamadas especiales, a muy bajo costo, entre computadoras y la red de telefonía fija o móvil.

Skype al contar con los servicios de voz, data, fax, contestador automático, conferencia y video-llamada, puede mantener comunicación sin costo y a bajo costo, entre usuarios de Skype, teléfonos móviles, teléfonos de red fija, fax, videoconferencias y obviamente texto, entre los usuarios en ambas direcciones comunicacionales.

También, Skype permite el desvío de llamadas y mensajes de texto, lo cual significa que los usuarios del sistema con número telefónico Skype asignado, pueden recibir las llamadas o mensajes directamente en su computadora, o generar el desvío de estos a un teléfono móvil o bien de red fija, en el caso de llamadas.

Tuenti

“para el mundo…Eres lo que escribes”

Características:

Tuenti es una red social española, creada en 2006, que cuenta con más de 14 millones de usuarios.

En noviembre de 2011, la red social era privada y solo podía accederse por invitación  y desde 2009 tiene un requisito de edad mínima de 14 años. Tuenti , que pertenece a Movistar,  tiene una OMV propia llamada Tuenti Móvil anteriormente Tu, que utiliza la red de su empresa madre (Movistar). El sitio estaba enfocado principalmente a la población española, hasta que el 11 de julio de 2012 se anunció una renovación de la red social en la cual el nuevo Tuenti estaría abierto a toda Europa, América, y con una mayor oferta de idiomas.

Ventajas:

Permite al usuario crear su propio perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes, fotos, vídeos, páginas o eventos. Tiene servicio de chat , individual y en grupo,  video-chat  pero solo con una persona.

Mapa mental de E-Bussiness